2014年11月9日 星期日

論點思考



前言:
早上出門前發生下雨事件,此事件觸擊了問題,星期日是我固定上圖書館日,但外面大雨(變動因子)。如果照以往方法去圖書館一定淋濕並讓我有一整天的不爽,所以直覺反射問題點是要不要去圖書館。而當進一步思考才知道真正問題是到圖書館還保持乾爽,知道真正問題後,我只是把步鞋換成拖鞋,問題就解決了。而在看此書才知道原理在這,定義正確的問題,問題已解決一半了,或許換拖鞋不是最好的(這雨是寒流造成,會冷),但解決當初問題的癥結點,或許真正的問題是我太懶、懶的穿雨衣…

隨記:
P.33 最危險的事情並非提出錯誤的答案,而是提出錯誤的問題
P.33 重要的不是追求分析技術的完美,而是釐清與意見對立或判斷有關的問題。需要的不是正確的答案,而是提出正確的問題。
P.34 「真正問題」「應解決的問題」,即稱為「論點」。而「設定論點」這個位於解決問題最上游的步驟,就是「論點思考」。→作者定義「論點」的意思是「真正的問題點」。這與一般習慣的論點即解決問題的策略有些不同,套周星馳說的:你搞得我好煩呀!套用代名詞法,書名本意為(探索)真正問題點思考。
P.62 論點不等於現象→真正問題與顯現出來的表象常常不同。像發燒是表象,不是真正問題,強制退燒只是像關閉警報器,但問題並未處理。除非你知道問題點,不然不該冒然關掉警報器(吃退燒藥)。
P.79 論點並非乍看即知,單純的問題;論點不等於現象,也不等於觀察到的事實。
P.83 論點會變動
  1. 論點因人而異
  2. 論點隨環境而變化
  3. 論點會進化
→在股市待越久能體變動說,進場玩的人一直在流動,每個主力個性、操作都不同,而台灣大環境一直在變,以前的資金榮景已不復見,市場無形的手變的更強更有智慧,尤其是台股黑手,短線上連外資都要讓他三分,就像猛虎壓不過地頭蛇一樣,畢竟黑手背後是政府常常亂放箭,雖然沒個成材的箭,但還是能引發數日混亂「笑」果。簡單說昨日正確的解答,明日可能就是錯誤的答案。

P.93 以大膽推測、看清脈絡好壞,來鎖定論點。→突破原框架看事找出可能的問題,然後再用邏輯推演篩選問題。作者大概是這意思吧。
P.106 首先必須釐清「問題能不能解決?」挑戰無法解決的問題,只是時間、人力、物力的浪費而已,成效不會彰顯。只要知道無法破解就該立刻捨棄該論點,重新進行論點設定。→像我之前一直想改名字,連同姓,但問了區公所不行後,我就該放棄此執著,因為除非改法律,不然行不通。後來體悟或許目標可以修改成網路用自己取的名字就行呀!原本的名字跟身份證一樣,並不代表我自己,而是雙主鍵(資料庫術語)代碼,所以有些問題本質無解,不能在該處鑽牛角尖。我的真正名字叫『羽澈』,身份證一的名字只不過是個代碼。
P.107 捨棄解決機率低的論點
P.111 若能解決可以(容易)實行嗎?→這讓我想到上一份工作,主管總是挑戰沒必要的難題,大家都能跳過防火牆做事,他就堅持不給用,但自己用的很開心吼。對呀可行的方法沒錯,只是我一天只有24小時呀!現在已與前同事斷訊了,不知發展如何,但主管還沒發現下屬90%資源在虛耗,現在該科應該很不樂觀吧。怎麼會失聯,其實跟windows phone有關,手機掛掉後,通訊錄也毀掉,而windows的優點就是有一就有二,連掛二次,通訊錄毀的真徹底!而剛好人生黑暗期,我也喜歡全部打掉重來。而在零的狀態下,讓我誤打誤撞的找到從股市賺錢的方法,能說什麼呢?運氣本質就是如此微妙。如果不懂,請去擲硬幣,連續出現正面的機會,是被連續出現反面的機會所中和掉。好運跟壞運也是如此的運作。也因此我昨天買了張大樂透,我很想知道最近的超級好運發生時是否存在不可思議的漣漪效應!!科學貴在實驗精神,如果真的有好運物質存在,一注就夠!!(註一)

P.117 可以簡單破解,容易實行,只要付諸實現就能在短時間內顯現極大成效的論點,就是「脈絡好」的論點
P.129 建立「論點假設」的三種切入法:
  1. 提問,聆聽對方說明
  2. 拋出假設,觀察對方反應
  3. 實地走訪現場
→雖然對前陳主管有微詞,但他的科學方法我倒是學到不少,尤其是到「現場」看才能找到真正問題,但也因他的純邏輯推論,才深刻體悟到完美的理論是個陷阱,正常人辦不到,關鍵因子是最近才知道,時間成本。說到時間就想到昨天看的「星際效應」(片名一定是個吸毒或同性戀翻譯的…整個弱掉了),但內容倒是很引人入勝,時間如果是第四次元,而第五次元是重力(編劇幻想,反正沒人去過黑洞),看完後我是對時間的定律有所改觀,或許在我們存在的三次元,時間就是我們永恆的主軸,但就更高一階次元可能時間是可以操控,至少快慢操控是沒問題的。我喜歡這種感覺,突破我原框架的感覺。

P.132 反覆提問,才能找對問題。→我平常不需要與人溝通,但反覆自問同一個問題蠻有用的,每次自問,大腦總是會給我不一樣的理由。而真正的理由,一聽就會有靈光一閃的感覺,大概那才是真正的理由、真正的問題點。
P.176 蟲蛀樹-不完美卻很實際
P.207 提高論點思考能力的方法
  1. 隨時抱著問題意識做事→養成習慣對問題質疑,質疑這是真正的問題嗎?
  2. 改變觀點(垂直)→巨觀、微觀,上位、下位等觀點
  3. 思考多個論點(水平)→正、反觀點和旁觀者觀點。

心得感想:
前陣子品書路線有點走偏了,讀的太細,而且常常聯想到政治,讓品書走調,這兩星期也有筆記一些書,我就直接打掉重練,舊的筆記全丟棄。現在換個方式,很隨興的翻閱,有興趣才細讀該章節,這方法感覺順暢多了。
結果本書的精華在書背

註一:
[2014年11月12日 後記]
結果只中一個號碼,機率約為41%。好運只不過是次數*機率的結果,明顯看的出來內心把購買注數縮小(希望是1注,實際上是需13983816注),而把中頭獎機率放大(希望是100%,實上際是0.000007%)。換句話說當下買大樂透覺得必中只是感覺良好…。結論只要存到七億新台幣,下一次大樂透我就必中頭獎了!!

  組合數 機率
總組合 13983816 100.00000000%
完全沒中號 6096454 43.59649755%
中一個號 5775588 41.30194505%
中二個號 1851150 13.23780290%
中三個號 246820 1.76504039%
中四個號 13545 0.09686197%
中五個號 258 0.00184499%
中六個號 1 0.00000715%
Excel的組合公式為=COMBIN(母體總數,取樣數)
科學實驗過後一定要留記錄才有價值。




書籍資料:
書名:論點思考:找到問題的源頭,才能解決正確的問題
論点思考 BCG流 問題設定の技術 The BCG Way: The Art of Focusing on the Central Issue
作者: 內田和成
譯者:蕭秋梅
出版社:經濟新潮社
出版日期:2014/04/05
閱讀價值:中
ISBN:9789866031496
目錄:
前言 先找對問題,再解決問題

第一章 你解答的問題正確嗎?

1.解決問題,一切從設定問題開始
怎麼做才能把蛋糕分為二人都能接受的二等分?/最嚴重的錯誤,就是針對錯誤的問題作答/「要打甚麼樣的廣告?」是應該作答的問題嗎?/開發新產品是否有助於公司成長?/問題的關鍵在於「既有客戶」/變更論點促成合作成功

2.論點在解決問題過程中扮演的角色
前紐約市長朱利安尼以論點思考重建紐約/嚴格取締違規穿越馬路行人,竟然減少重大刑案發生率/首先,對於被指派的問題存疑/論點思考,是解決問題的最上游步驟

第二章 篩選可能的論點——策略思考的出發點

1.論點思考的「論點」,究竟是甚麼意思?
針對課題排定優先順序,並限縮範圍/論點思考的四個步驟

2.論點不等於現象
【案例】公司遭小偷/【案例】陷入經營不善的餐廳/【案例】少子化問題/避免設定論點之前直接解決問題/一般問題不足以當成論點/那真的是論點嗎?

3.論點會變動
論點因人而異/論點隨著環境而變化/論點會不斷進化/透過作業或討論,將可找到其他論點

第三章 以大膽推測、看清脈絡好壞,來鎖定論點

1.大膽推測
如何知道好釣場?——建立假說/從似乎能夠明確區分黑白之處切入/探索業主較不關心的領域/連鎖式切入法——問五次「為甚麼」/繼續往下深掘?還是另起爐灶?

2.看清「脈絡好壞」
堅持問題一定要有辦法解決/捨棄解決機率低的論點/判別脈絡好壞的感覺/選項多寡也是重要因素/只要實行就有成效的論點,就是脈絡好的論點/想要一網打盡,最後卻一事無成/經驗有助於提高命中率

第四章 確認全貌、確定論點

1.進行探查
拋出問題,觀察對方的反應/建立「論點假說」的三個切入法/反覆提問,才能找對問題/出其不意的提問,有助於找對問題/到現場實地探查/除了訪談,也要親赴現場實際感受

2.摸清委託者的本意
思考發言的動機、意圖與背景/憑直覺,聽懂對方的「弦外之音」/易地而處,站在對方的觀點思考/讓對方感到既興奮又期待的提案

3.參照抽屜,善用腦子裡的隱形資料庫
抽屜,改變聆聽的角度/【案例】增加奧運金牌的方法

4.將論點結構化
整理篩選的論點/思考位於上層概念的論點/結構化也需要推測/有時也會考量效果,從中小論點開始實行/製作蟲蛀樹/切記!論點具有層次的差異/掌握全貌、從眼前工作著手/找到論點後建立結構

第五章 透過個案掌握論點思考流程

【案例】接到上司指示,希望你能解決成本的問題
1. 首先,從掌握現象開始
2. 大膽推測
3. 透過訪談,輸入相關情報與資訊
4. 對照抽屜——借鏡類似案例
5. 透過結構化確認論點
6. 不能永遠一輩子當個作業員
7. 論點導出的解決方案

第六章 提高論點思考能力的方法

1.隨時抱著問題意識做事
不斷思考「真正問題究竟是甚麼?」的態度/問題意識培養論點思考的能力

2.改變觀點
提升論點思考三要素——視野、立足點與觀點/視野——把目光轉向平常忽略的方向/立足點——抱著「比現職高二級職位」的心情工作/觀點——嘗試改變切入點

3.思考多個論點
提不出問題,是很危險的事情/思考替代案時,上下左右的論點很重要/釐清自己主張的論點/想像反對者的意見

4.增加抽屜
問題意識有助於充實資料庫/不蒐集、不整理、不記憶/遭人反駁時,閉嘴聆聽不說服

5.論點思考的效用
如何指派成員完成工作?/視成員的力量,區隔使用論點的層次/為了培育人才,給予論點勝於假說/偶爾容許對方失敗

6.論點與假說的關係
論點思考與假說思考密不可分/解決問題的過程,其實需要再三來回

作者後記
圖表索引

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